krikya1 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

krikya1 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতি সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংযুক্ত পরিষেবা ব্যবহার করেন।

আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাস তৈরির ভিত্তি — তাই এই নীতিতে আমরা সহজ বাংলায় সব কিছু ব্যাখ্যা করেছি।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য, ড্রাইভিং লাইসেন্স, সেলফি বা ছবি
• ঠিকানা তথ্য: বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো জেলা)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শেষ ৪ সংখ্যা সংরক্ষিত হয়)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (Dutch-Bangla, City Bank, BRAC Bank ইত্যাদি)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, লেনদেনের তারিখ ও সময়

২.৩ ব্যবহারের তথ্য

• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস, পছন্দের গেম ও টুর্নামেন্ট
• লগইনের সময়, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ব্রাউজিং সেশন তথ্য
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

krikya1 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট, KYC জমা এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ ও ডিভাইসের তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, ব্যাংক) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।
• পাবলিক উৎস: প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রকাশ্যে পাওয়া তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেটিং প্রক্রিয়াকরণ ও পেমেন্ট সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই: বয়সসীমা (২১+) নিশ্চিত করা এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা।
• যোগাযোগ: লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও গ্রাহক সেবা।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• বিপণন (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমো সম্পর্কে জানানো।

৫ তথ্য ভাগাভাগির নীতি

krikya1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকগুলোকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশে।
• প্রতারণা তদন্ত: আর্থিক অপরাধ তদন্তকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতার প্রয়োজনে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকিজের ব্যবহার

krikya1 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.২ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পাতা লোডিং গতি, ত্রুটি রিপোর্টিং ও ট্র্যাফিক বিশ্লেষণের জন্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও পূর্ববর্তী পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে। আপনি এগুলো প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৭ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ সময়সীমা:

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় krikya1 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ট্রান্সফার ও সংরক্ষণে ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপদ প্রোটোকল: সকল সংযোগ TLS ১.৩ প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য Two-Factor Authentication (2FA) সুবিধা প্রদান করা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

krikya1 পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ থাকে যে কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে — বিশেষত ক্লাউড হোস্টিং বা প্রযুক্তি সেবার জন্য। এক্ষেত্রে:

• প্রাপক দেশগুলোতে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান তা নিশ্চিত করা হয়।
• আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে কঠোর চুক্তি করা হয় যা বাংলাদেশের আইনের সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• তথ্য স্থানান্তরের সকল পথ এনক্রিপ্টেড।

১২ নীতি পরিবর্তন

krikya1 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।

প্রতিটি সংস্করণের তারিখ এই পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: