krikya1 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ শর্তাবলী

krikya1 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে অতিথি ব্যবহারকারী, নিবন্ধিত সদস্য এবং VIP সদস্য অন্তর্ভুক্ত।

প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

krikya1-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ (একুশ) বছর। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হবে। বয়সসীমা পূরণ না করে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা আইনগত বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• একই ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই পরিবারের একাধিক সদস্য পৃথক ডিভাইস থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন তবে সম্পূর্ণ আলাদা পরিচয়পত্র সহ।
• নিষিদ্ধ তালিকায় থাকা ব্যক্তিরা (যেমন পেশাদার বেটর বা কর্মকর্তা যারা গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করতে পারেন) নিবন্ধন করতে পারবেন না।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

আমাদের Know Your Customer (KYC) নীতি অনুযায়ী, উত্তোলন বা নির্দিষ্ট সীমার বেশি লেনদেনের আগে পরিচয় যাচাই আবশ্যক। প্রয়োজনীয় নথির মধ্যে থাকতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, বড়-ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়।
• কোনো অবস্থায়ই আপনার পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষকে জানাবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• সর্বজনীন বা ভাগ করা ডিভাইসে লগইন করার পরে অবশ্যই লগআউট করুন।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্ত

krikya1-এ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank। সকল জমা অবশ্যই আপনার নিজস্ব নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।

• ন্যূনতম জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমা: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা) — ব্যবহারকারীর স্তর অনুযায়ী পরিবর্তনশীল
• জমার প্রক্রিয়াকরণ সময়: মোবাইল ব্যাংকিংয়ে তাৎক্ষণিক; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১৫–৩০ মিনিট
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা ভার্চুয়াল কারেন্সির মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে, ব্যাংকদিন অনুযায়ী
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে
• উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট অবশ্যই জমার অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

krikya1-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদান করা হয়। বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। ওয়েজারিং: ৩০ গুণ। বৈধতা: ৩০ দিন।
• দ্বিতীয় জমা বোনাস: ৫০% ম্যাচ বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০। ওয়েজারিং: ২৫ গুণ।
• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: নেট ক্ষতির ১০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০। ১ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন।
• একজন ব্যবহারকারী একটি বোনাস প্রমো কোড একাধিকবার ব্যবহার করতে পারবেন না।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে বেটের ক্ষেত্রে কিছু গেমের অবদান সীমিত থাকতে পারে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

নিম্নলিখিত কার্যকলাপকে বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য করা হয় এবং এর ফলে বোনাস বাজেয়াপ্ত ও অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি করা
• লো-রিস্ক বেটের মাধ্যমে ওয়েজারিং পূরণের চেষ্টা করা
• বোনাস টার্নওভার পূরণের জন্য বিপরীত দিকে বেট করা (আর্বিট্রেজ)
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে একাধিকবার স্বাগত বোনাস দাবি করা

৬ বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ বেট স্বীকৃতি

একটি বেট কেবলমাত্র তখনই বৈধ হিসেবে গণ্য হবে যখন সিস্টেম থেকে নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রাপ্ত হয়। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো বেট প্রক্রিয়াকরণ ব্যর্থ হলে সেটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ অডস ও ফলাফল

• ম্যাচ শুরুর আগ পর্যন্ত প্রি-ম্যাচ অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে রিয়েল-টাইম পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হয়।
• গেম বা ম্যাচ বাতিল হলে সেই বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পষ্ট ভুল অডসে রেকর্ড করা বেট বাতিল করার অধিকার krikya1 সংরক্ষণ করে।

৬.৩ ক্যাশ আউট

ক্যাশ আউট সুবিধা নির্বাচিত বেটিং বাজারে পাওয়া যায়। ক্যাশ আউটের মূল্য সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সংশ্লিষ্ট মুহূর্তের সম্ভাব্য ফলাফলের উপর নির্ভরশীল। ক্যাশ আউট অনুরোধ সবসময় পূরণ করা নাও হতে পারে যদি অডস দ্রুত পরিবর্তিত হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে:

• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের স্পোর্টস দুর্নীতিতে অংশগ্রহণ
• বটস বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তর
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• পেশাদার স্তরের খেলোয়াড়, কোচ বা রেফারিদের সংশ্লিষ্ট ইভেন্টে বেটিং

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। প্রযোজ্য বোনাস শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৮.২ krikya1 কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে krikya1 অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণা
• নিষিদ্ধ কার্যকলাপে অংশগ্রহণ
• KYC যাচাই প্রত্যাখ্যান
• দীর্ঘমেয়াদী (১২ মাস+) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

ন্যায্য কারণে বাতিলের ক্ষেত্রে প্রকৃত নগদ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। প্রতারণার কারণে বাতিলের ক্ষেত্রে সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

krikya1 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে বেট প্রক্রিয়াকরণ ব্যর্থতা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট তথ্য অসাবধানতায় প্রকাশের কারণে ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক পরিষেবা বাধা
• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থেকে ক্ষতি

আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরিষেবার ব্যাঘাত ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব পুনরুদ্ধারে কাজ করব।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়ায় পাঠানো হবে। আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমার তারিখ থেকে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসরণ করা হবে।

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। সংক্ষেপে:

• আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে
• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তায় তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

krikya1 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।